Os paso un video de lo que hemos visto hoy en clase sobre el proceso de comunicación. Espero que os ayude mucho en entender este proceso tan importante en cualquier tipo de relación humana.
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lunes, 3 de mayo de 2021
lunes, 26 de abril de 2021
TEMA 12: COMUNICACIÓN (ATENCIÓN AL CLIENTE)
Os dejo dos videos sobre un diálogo típico en la recepción de un hotel. Lo hemos visto en clase este primero, que es muy explicativo de qué frases utilizar en ese caso por parte del recepcionista y del cliente.
El segundo es algo más real y dónde podemos ver algunos problemas que pueden surgir con los clientes, y como se solucionan de forma adecuada y educada.
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